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ENVIOS

Actualmente trabajamos con una Política de Envío GRATUITA dentro de España.

Para el resto de países puedes consultar tarifas en info@zendafit.com

Es importante que la dirección indicada sea correcta para asegurar la entrega del paquete y el tiempo de envío dentro del periodo establecido. Zendafit no se hace responsable de información incorrecta, asegurarse de introducir tipo de vía, número, piso y código postal.

 Si el paquete se devuelve como no entregable o dirección incorrecta, será el propio cliente quien asuma los costes del nuevo reenvío del artículo que nosotros hemos asumido previamente (para más información consulta la Política de Devoluciones).

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PRODUCTO?

Para pedidos nacionales (España) e internacionales, el tiempo de procesado de paquete y salida de almacenes es de 2 a 4 días laborables, teniendo en cuenta que este plazo puede variar si el pedido se realiza en fin de semana o días festivos.

Nuestras prendas se envían directamente desde el país de origen de nuestros fabricantes para poder ofrecerte un producto a un precio más bajo. Por este motivo es posible que recibas tu pedido en un plazo de 7 a 21 días hábiles a partir de la fecha de envío (no en la fecha de realización de pedido).

 Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con información de seguimiento.

Si la información de seguimiento indica que tu paquete fue entregado y tú no lo has recibido debes abordar esto con tu servicio postal. Zendafit no se hace responsable de los paquetes que hayan sido perdidos o robados una vez confirmada la entrega por el mensajero.

Zendafit no se responsabiliza de las entregas que se vean afectadas por aduanas, sucesos naturales, transferencias del transportista internacional al transportista local en su país o huelgas o retrasos en el transporte aéreo y terrestre, ni cargos adicionales, de aduanas o cargos retroactivos incurridos, así como del retraso ocasionado por días festivos, puentes, u otras fiestas nacionales o regionales que causen mayor plazo de entrega.

Al comprar en Zendafit.com declaras estar aceptando sus términos y condiciones.

Informamos que estamos disponibles para cualquier consulta que desees realizar a través del email info@zendafit.com

POLITICA DE DEVOLUCIONES

COMO DEVOLVER MI PEDIDO

Una vez hayas recibido tu producto tienes 7 días naturales desde que recibiste tu artículo para poder devolverlo. Es imprescindible que el producto llegue a nuestros almacenes en perfectas condiciones y en su embalaje original. De no ser así, no se hará el reembolso del producto, puesto que no cumple con las normas de devolución.

Nuestra política tiene una duración de 7 días. Si han pasado 7 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

Los productos rebajados o en promoción quedan excluidos en las devoluciones.

DEVOLUCIÓN POR PRODUCTO DEFECTUOSO

Si la devolución es causada por un producto con defectos o producto erróneo, es necesario que te pongas en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas desde la recepción, a través del email devoluciones@zendafit.com indicándonos la incidencia y tus datos personales.

Una vez recibamos el producto, lo examinaremos y te comunicaremos por email dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo. El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. La devolución se efectuará por transferencia bancaria.

CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DEL PEDIDO

Puedes modificar (dirección, talla, etc.) o cancelar tu pedido dentro de las 12h siguientes a la realización de tu compra. Pasado este tiempo no se podrá realizar ningún tipo de cambio.

Para poder realizar la modificación o cancelación de tu pedido es imprescindible que nos lo comuniques en el email info@zendafit.com indicando en el asunto: CANCELACIÓN/MODIFICACIÓN + NÚMERO PEDIDO (en caso de que el asunto no sea correcto no nos hacemos responsables de haber visto el email).

La modificación de la dirección de entrega una vez el pedido haya sido recogido por nuestra empresa de mensajería, no será posible.

Zendafit se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas, o que no cumplan las condiciones indicadas anteriormente.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Zendafit, como Responsable del Tratamiento, te informa que, según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, (RGPD) y en la L.O. 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), trataremos tus datos tal y como reflejamos en la presente Política de Privacidad.

En esta Política de Privacidad describimos cómo recogemos tus datos personales y por qué los recogemos, qué hacemos con ellos, con quién los compartimos, cómo los protegemos y tus opciones en cuanto al tratamiento de tus datos personales.

Esta Política se aplica al tratamiento de tus datos personales recogidos por la empresa para la prestación de sus servicios. Si aceptas las medidas de esta Política, aceptas que tratemos tus datos personales como se define en esta Política.

CONTACTO

info@zendafit.com

TUS DATOS

En el momento que haces una compra en nuestra tienda, como parte del proceso de compra venta, nosotros obtenemos la información personal que tú nos facilitas tal como nombre, dirección, correo electrónico y teléfono de contacto.

Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu computadora (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo.

Email marketing: Con tu consentimiento, podremos enviarte correos electrónicos acerca de proporcionar información sobre nuestra tienda, nuevos productos, descuentos, promociones y otras actualizaciones informativas.

Los tipos de datos que se pueden solicitar y tratar son:

  • Datos de carácter identificativo.

También recogemos de forma automática datos sobre tu visita a nuestro sitio web según se describe en la política de cookies.

Siempre que solicitemos tus Datos personales, te informaremos con claridad de qué datos personales recogemos y con qué fin. En general, recogemos y tratamos sus datos personales con el propósito de:

  • Proporcionar información, servicios, productos, información relevante y novedades en el sector.
  • Envío de comunicaciones.

CONSENTIMIENTO

Cuando nos concedes tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso por esa razón específica solamente.

Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directamente tu expreso consentimiento, o te daremos la oportunidad de negarte.

TUS DERECHOS

En relación con la recogida y tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición de tus datos de carácter personal según el Reglamento (UE) 2016/679.

Si has otorgado tu consentimiento para alguna finalidad concreta, tienes derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Puedes ejercer estos derechos enviando comunicación, motivada y acreditada, a info@zendafit.com.

DIVULGACIÓN

Podemos divulgar tu información personal si se nos requiere por ley o si violas nuestros Términos de Servicio.

WORDPRESS

Nuestra tienda se encuentra alojada en WordPress. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de WordPress, bases de datos y la aplicación general de WordPress. Tus datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall.

Payment:

Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, entonces WordPress almacena datos de tu tarjeta de crédito. Está cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industra de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Tus datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de su transacción de compra.

Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios.

Para una visión más clara, es posible que también desees leer las Condiciones de servicio de WordPress aquí (introducir enlace de wordpress) o Declaración de privacidad aquí (introducir enlace de wordpress).

SERVICIOS DE TERCERAS PARTES

En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.

Para estos proveedores, te recomendamos que leas las políticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada.

En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a ti o nosotros. Así que si deseas proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.

A modo de ejemplo, si te encuentras en Canadá y tu transacción es procesada por una pasarela de pago con sede en Estados Unidos, entonces tu información personal utilizada para completar la transacción puede ser sujeto de divulgación en virtud de la legislación de Estados Unidos, incluyendo la Ley Patriota.

Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulados por la presente Política de Privacidad o los Términos de Servicio de nuestra página web.

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Para proteger tu información personal, tomamos medidas para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.

Si nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.

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Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Esta Política está sujeta a revisiones periódicas y la empresa puede modificarla en cualquier momento. Cuando esto ocurra, le avisaremos de cualquier cambio y le pediremos que vuelva a leer la versión más reciente de nuestra Política y que confirme su aceptación.

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